Rujukan Laman

Hal Undang-Undang svip5 untuk Malaysia

Halaman ini menghimpunkan terma penggunaan, privasi, kuki, semakan wilayah dan saluran pertanyaan supaya anda tahu apa yang terpakai sebelum membuka akaun.

Terma penggunaanPrivasi kukiAkses wilayahBantuan akaun

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Kelayakan Wilayah dan Terma Tempatan

svip5 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar ini menerangkan cara kami mengurus akses, terma penggunaan, privasi, kuki, semakan identiti dan pertikaian akaun. Jika ada perbezaan antara halaman ini dan keperluan setempat, peraturan di wilayah anda akan diutamakan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Sesetengah ciri boleh disekat, dikemas kini atau dihentikan apabila semakan

1
pematuhan memerlukannya. Untuk aliran yang melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami hanya memproses pilihan yang disokong di Malaysia selepas pengesahan asas selesai. Kami juga boleh menyimpan rekod tertentu bagi tujuan audit, keselamatan dan penyelesaian pertikaian, kemudian mengekalkannya hanya selama yang diperlukan mengikut keperluan
2
undang-undang dan operasi. Jika anda perlukan penjelasan lanjut, kami akan jawab melalui saluran sokongan yang dinyatakan di bawah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Hubungi Kami untuk Urusan Terma

Jika anda ada soalan tentang terma, akses wilayah, pembetulan data atau penjelasan privasi, hubungi kami melalui e-mel, borang mesej atau sembang langsung. Kami jawab mengikut giliran masuk dan mungkin meminta maklumat pengesahan jika permintaan melibatkan perubahan sensitif pada akaun. Dengan cara ini, kami boleh padankan setiap permintaan dengan rekod yang betul tanpa melambatkan semakan.

Pasukan dalam talian

E-mel pematuhan

Tulis kepada kami jika anda mahu semakan terma, penjelasan akses wilayah atau pembetulan data. Sertakan nama akaun, isu ringkas dan negara anda supaya kami boleh semak kes dengan tepat.

Borang mesej

Gunakan borang jika anda mahu hantar pertanyaan bertulis yang boleh dijejak. Kami akan balas dengan maklumat yang sesuai dan, jika perlu, minta pengesahan tambahan sebelum membuat perubahan.

Sembang langsung

Sembang langsung sesuai untuk isu yang perlukan jawapan pantas, seperti status semakan atau arah saluran yang betul. Jika pertanyaan anda melibatkan rekod sensitif, kami akan sambungkan anda ke pasukan yang sesuai.

REKOD DAN KUKI

Cara Kami Urus Data dan Rekod

Kami urus halaman ini bersama catatan dalaman supaya anda dapat lihat apa yang kami simpan, kenapa kami simpan dan bagaimana anda boleh minta semakan.

Data pengguna

Kami hanya simpan butiran yang diperlukan untuk buka akaun, semakan identiti, dan urusan sokongan.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi anda, ingat bahasa pilihan dan mengekalkan keselamatan log masuk.

Keselamatan log masuk

Kami sarankan kata laluan unik, pengesahan tambahan jika tersedia, dan log keluar selepas tamat sesi.

Penyimpanan rekod

Rekod transaksi, mesej sokongan dan perubahan penting disimpan untuk tempoh yang perlu bagi audit, pencegahan salah guna dan penyelesaian pertikaian.

Permintaan perubahan

Untuk membetulkan butiran akaun atau meminta salinan data tertentu, hantar permintaan yang jelas melalui saluran sokongan.

Pertanyaan lanjut

Jika anda mahu penjelasan lanjut tentang privasi, terma atau akses wilayah, pasukan kami akan semak kes anda dan memberi jawapan…

Soalan Biasa tentang Akses dan Data

Di bawah ialah jawapan ringkas untuk soalan yang biasanya timbul tentang akses, data dan saluran pertanyaan. Jika situasi anda bergantung pada lokasi, perubahan peraturan atau pengesahan identiti, kami akan semak secara terus supaya anda tahu langkah seterusnya tanpa menunggu lama. Apabila ada pindaan terma, halaman ini akan dikemas kini supaya rujukan anda kekal jelas.

Anda boleh membuka akaun hanya jika lokasi anda disokong dan anda memenuhi syarat yang terpakai di wilayah anda. Jika undang-undang setempat tidak membenarkan, kami akan mengehadkan akses atau menolak pendaftaran mengikut keperluan.

Anda mungkin masih boleh melihat halaman umum, tetapi fungsi akaun boleh disekat. Kami tidak akan meneruskan proses yang bercanggah dengan peraturan tempatan, dan status akses boleh berubah apabila semakan pematuhan dikemas kini.

Hantar permintaan melalui e-mel atau sembang langsung dengan butiran yang jelas. Kami mungkin meminta bukti identiti sebelum berkongsi salinan data atau mengubah rekod, supaya maklumat hanya diberikan kepada pemilik akaun yang betul.

Ya, kuki digunakan untuk sesi log masuk, keselamatan dan tetapan paparan. Jika anda mematikan sebahagian kuki, anda mungkin perlu log masuk semula atau menetapkan pilihan anda sekali lagi pada lawatan seterusnya.

Kami simpan data selama tempoh yang diperlukan untuk operasi akaun, audit, pencegahan salah guna dan penyelesaian pertikaian. Apabila tempoh itu tamat, data akan dipadam atau dinyahpaut mengikut keperluan sistem dan undang-undang.

Hubungi pasukan sokongan dahulu supaya kami dapat arahkan isu anda kepada orang yang mengurus privasi, akses wilayah atau terma penggunaan. Berikan ringkasan yang padat agar semakan dapat dibuat lebih cepat.

Ya, kami akan kemas kini halaman ini apabila ada pindaan penting. Jika perubahan memberi kesan pada penggunaan akaun anda, kami akan jelaskan perkara utama supaya anda boleh menilai tindakan seterusnya dengan lebih mudah.

Hal Undang-Undang svip5 untuk Malaysia

Hubungi Kami untuk Urusan Terma

E-mel pematuhan

Borang mesej

Sembang langsung

Cara Kami Urus Data dan Rekod

Data pengguna

Kuki laman

Keselamatan log masuk

Penyimpanan rekod

Permintaan perubahan

Pertanyaan lanjut

Soalan Biasa tentang Akses dan Data

01 Siapa yang boleh membuka akaun?

02 Apa berlaku jika wilayah saya tidak disokong?

03 Bagaimana saya minta salinan atau pembetulan data?

04 Adakah kuki digunakan untuk log masuk?

05 Berapa lama data saya disimpan?

06 Siapa yang patut saya hubungi tentang terma?

07 Adakah saya akan tahu jika terma berubah?

Halaman Berkaitan