Rujukan Laman

Dasar Privasi svip5 untuk Malaysia

Dasar Privasi svip5 menerangkan cara kami mengumpul, menyimpan dan menggunakan maklumat akaun anda apabila anda membuka akaun, log masuk, atau membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost…

Untuk MalaysiaKuki & DataAkses AkaunWilayah Disokong

Lihat Lobi Baca Soalan Lazim

Apa yang kami kumpul dan simpan

svip5 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Kami mengumpul maklumat yang anda beri sendiri semasa pendaftaran, pengesahan akaun, dan permintaan sokongan; contohnya nama, e-mel, nombor telefon, tetapan bahasa dan mesej yang anda hantar. Kami juga merekod log masuk, alamat IP, peranti, kuki, dan rekod transaksi apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost

1
atau FPX. Data ini membantu kami memproses akaun, mengesahkan pembayaran, mengesan penyalahgunaan dan menyimpan sejarah pertikaian yang perlu. Jika undang-undang tempatan atau keperluan operasi memerlukan tempoh simpanan tertentu, kami ikut syarat itu di wilayah yang disokong. Kami tidak menjual maklumat anda dan kami hadkan perkongsian kepada
2
pihak yang benar-benar perlu.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN

Hubungi kami tentang data anda

Jika anda ada soalan tentang privasi, kami sediakan beberapa laluan supaya permintaan anda sampai ke pasukan yang betul. Untuk semakan data, pembetulan, atau salinan rekod, e-mel dan borang dalam akaun biasanya paling cepat. Jika isu anda berkaitan keselamatan log masuk atau perubahan e-mel, sembang masa nyata membantu kami sahkan identiti dan arahkan kes anda tanpa meleret.

Pasukan dalam talian

E-mel privasi

Hantar pertanyaan tentang akses, pembetulan, pemadaman atau had perkongsian data. Sertakan alamat e-mel akaun anda supaya kami boleh padankan rekod dengan cepat dan balas dengan langkah seterusnya.

Borang dalam akaun

Jika anda sudah log masuk, gunakan borang bantuan untuk menghantar permintaan privasi. Kami semak butiran pemilikan akaun sebelum memproses perubahan supaya maklumat anda kekal selamat.

Sembang masa nyata

Untuk isu segera seperti log masuk yang disekat atau alamat e-mel yang perlu dikemas kini, hubungi sembang kami dan nyatakan bahawa ia berkaitan privasi. Kami akan arahkan ke pasukan yang sesuai.

KAEDAH KAWALAN

Cara kami lindungi maklumat anda

Kami merangka pengendalian privasi supaya anda tahu apa yang berlaku pada data anda dari awal hingga akhir.

Pengumpulan minimum

Kami hanya minta butiran yang perlu untuk membuka akaun, mengesahkan identiti, memproses deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau…

Kuki yang diperlukan

Kuki digunakan untuk log masuk, mengekalkan sesi, mengingati pilihan bahasa, dan mencegah penggunaan palsu.

Keselamatan akaun

Kami galakkan kata laluan yang kuat, pengesahan tambahan jika diaktifkan, dan semakan peranti apabila log masuk dari telefon atau komputer…

Penyimpanan rekod

Rekod akaun dan transaksi disimpan selagi perlu untuk pengendalian perkhidmatan, pertikaian, pencegahan penipuan dan keperluan undang-undang.

Permintaan perubahan

Anda boleh minta salinan data, pembetulan butiran, atau kemas kini pilihan komunikasi melalui saluran sokongan kami.

Pihak yang menerima

Jika perlu, kami berkongsi data terhad dengan pemproses pembayaran, penyedia infrastruktur, dan pasukan sokongan yang membantu operasi akaun.

Soalan lazim tentang privasi anda

Bahagian ini menjawab perkara yang biasanya anda mahu tahu sebelum membuka akaun atau menghantar permintaan. Kami jelaskan data apa yang disimpan, bagaimana kuki berfungsi, siapa boleh hubungi kami, dan bagaimana kami menilai permintaan pembetulan atau salinan rekod. Jika sesuatu lokasi tidak disokong, akses dan pemprosesan akan dihadkan mengikut bidang kuasa yang berkenaan.

Kami simpan maklumat akaun, alamat e-mel, nombor telefon jika diberi, rekod log masuk, alamat IP, tetapan bahasa, dan transaksi yang anda buat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, hanya untuk tujuan operasi dan keselamatan.

Ya. Hantar permintaan melalui e-mel atau borang sokongan, dan kami akan mengesahkan pemilikan akaun dahulu. Selepas itu, kami akan sediakan salinan maklumat yang layak dikongsi mengikut undang-undang yang terpakai.

Anda boleh minta pembetulan untuk nama, e-mel, nombor telefon atau tetapan lain yang salah. Kami mungkin minta dokumen sokongan supaya perubahan dibuat pada akaun yang betul dan tidak menjejaskan rekod transaksi.

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan anda, dan mengesan aktiviti yang luar biasa. Tanpa kuki tertentu, beberapa bahagian akaun mungkin perlu diset semula setiap kali anda melawat semula.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis maklumat. Rekod operasi, keselamatan dan transaksi boleh disimpan lebih lama daripada tetapan biasa, kemudian dipadam atau disamarkan apabila kami tidak lagi memerlukannya.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel, borang akaun atau sembang masa nyata. Nyatakan isu anda dengan jelas supaya kami boleh serahkan terus kepada pasukan yang mengendalikan permintaan privasi.

Kami hanya menyediakan akses dan pemprosesan data di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika sesuatu lokasi tidak disokong, kami akan hadkan ciri yang berkaitan.

Dasar Privasi svip5 untuk Malaysia

Hubungi kami tentang data anda

E-mel privasi

Borang dalam akaun

Sembang masa nyata

Cara kami lindungi maklumat anda

Pengumpulan minimum

Kuki yang diperlukan

Keselamatan akaun

Penyimpanan rekod

Permintaan perubahan

Pihak yang menerima

Soalan lazim tentang privasi anda

01 Apakah jenis maklumat yang anda simpan?

02 Bolehkah saya minta salinan data saya?

03 Bagaimana saya membetulkan butiran yang salah?

04 Kenapa kuki diperlukan pada akaun saya?

05 Berapa lama rekod saya disimpan?

06 Siapa yang mengurus permintaan privasi?

07 Adakah akses saya terhad di semua tempat?

Halaman Berkaitan